Общи указания и сигурност

Консулската служба работи при спазване на следните задължителни мерки и условия:

​Приемът в консулската служба, за всички видове услуги, се извършва само след  предварително записан час. Възможните свободните часове можете да откриете на началната страница на този сайт, след което се натиска бутонът "Запази час" или "Book an appointment";

Гражданите със запазен час трябва да се явят пред консулската служба не по-рано от 15 минути преди определеното време. Закъснелите с повече от 15 минути, следва да запазят нов час за посещение;

Моля, посетителите да спазват стриктно следните мерки:

- Да се изпълняват всички указания на служителя по сигурността. Указанията му са задължителни за всички граждани, намиращи се пред или в приемното помещение;

- Не се допуска струпване на граждани пред приемните помещения на консулската служба;

- Пред и в приемното помещение не се допуска тютюнопушене, въоръжени лица, лица в нетрезво състояние. По време на обслужване на гише и в приемната на КС е забранено да се разговаря по мобилен телефон;

- В консулската служба не се допускат придружаващи лица, освен родителите при подаване на заявления за самоличност на деца и/или на лица в неравностойно положение.

- Допускат се само посетители с представен документ за самоличност/лична карта или задграничен паспорт за българските граждани и само задграничен паспорт за чуждите граждани.

- Връчването на получени в КС документи за самоличност се извършва всеки работен ден от 12:30 до 13.30 ч.

- Заплащането на дължимите такси и глоби се извършва само безкасово чрез POS-терминал с дебитна или кредитна карта.

- При наличие на извънредни обстоятелства, хуманитарни ситуации или нетърпящи отлагане случаи (като болни лица, с наличие на инвалидност, пътуване с цел лечение, социални случаи, изискващи спешно издаване на документи за самоличност, при нужда от съдействие на местни органи и организации, съдействащи на лица в затруднено положение, при смърт на близък), подаването на заявление за издаване на временен паспорт не изисква предварително запазване на час, като заявителите задължително следва да представят в консулската служба документи обосноваващи наличието на спешна или хуманитарна ситуация.